如果用户在得物上面购买的是支持七天无理由换货的商品，那么选择极速换货或者是省心换货模式，平台就会把钱退回来。而重新支付可以避免换货带来的货不对板情况的出现，减少不必要的麻烦。

得物平台的两种换货模式：

1、极速换货。用户在提交换货商品的同时，重新下单并支付换货商品金额。平台收到退回商品后对其进行查验，查验通过后系统会直接退回用户原商品的支付金额。

2、省心换货。用户将换货商品邮寄回平台后，平台对其进行查验，通过后平台会重新匹配新的换货商品再发出。如果没有匹配成功的话，系统会直接对需要换货的商品进行退款处理。

注意，以上两种换货模式仅支持七天无理由退换货的商品。如果用户的原订单没有使用包邮券，那么平台会在商品金额的基础上扣除运费后退回；如果用户使用了包邮券则不需要扣除运费。

【提示】：支持七天无理由退换货的商品必须满足以下条件：

1、买家需要在商品签收后的7天内发起退换货申请；

2、得物平台或卖家安置在商品上的防伪扣、防盗扣等不可以拆卸或毁坏；

3、退换货的商品需要买家使用指定快递寄付退回，相关运费由买家自行承担。