以soul3.49.1为例，soul搜不到用户可能是网络原因导致的，若是用户手机网速比较差的话， 可能会出现这种情况，建议用户检查一下手机的联网状态。

Soul是一款基于心灵的社交App，隶属于上海任意门科技有限公司。用户可以在上面真实的表达自己，打造全新的社交身份。产品通过“化学反应匹配算法”一键推荐用户可能喜欢的人，让用户通过在Soul上和聊得来的朋友沟通和交流。2019年7月16日，由中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局指导成立的APP专项治理工作组发布了《关于督促40款存在收集使用个人信息问题的App运营者尽快整改的通知》，soul因在个人信息手机使用方面存在问题，且未公开有效联系方式，遭工作组点名。并要在《通知》发布之日30日内完成整改并向工作组提交整改报告，逾期未领取整改通知或未完成整改的，工作组将建议相关部门予以处置。