交管12123人脸认证不了的原因是：

1、软件版本过低，建议更新软件。

2、手机系统版本和软件不匹配，可以尝试升级手机系统。

3、系统服务器出现问题，需要等待官方解决。

交管12123是一款手机APP，由公安部交通管理科学研究所负责研发并提供技术支持，本软件服务对象为全国机动车车主、驾驶人等广大用户。群众可通过实名注册开通账号，享受互联网交通安全综合服务管理平台提供的驾考和车检预约、办牌办证、违法处理和罚款缴纳、出行信息、信息查询、告知提示、信息公开、重点对象管理、交通安全宣传、业务咨询等10大类130余项服务。“交管12123”是公安部官方互联网交通安全综合服务管理平台（以下简称互联网平台）的唯一手机客户端应用软件，由公安部交通管理科学研究所负责研发并提供技术支持。本软件服务对象为全国机动车车主、驾驶人等广大用户。