菜鸟驿站的官网为菜鸟驿站官网快捷入口（点击即可进入），网址为：https://yz.cainiao.com，若是消费者需要投诉，可以在官网找到客服进行投诉。投诉菜鸟驿站实体店的方法是拨打菜鸟驿站官方客服电话9519666进行投诉，也可以拨打12315、12305、12345热线进行投诉。

如何投诉菜鸟驿站？

1、拨打菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”。

若是消费者发觉菜鸟驿站出现服务态度问题、与菜鸟驿站产生纠纷、菜鸟驿站致使消费者的个人财物损失等情形，都可以拨打人工客服电话，转移呼叫至人工客服后进行投诉。

2、拨打【区号+12305】申诉热线或者通过“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站。

国家邮政局是菜鸟驿站的直接监管部门，倘若用户已同菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站没有给予答复亦或是对处理结果不满的，皆可向邮政局投诉菜鸟驿站。

3、联系12315消费者投诉举报热线或者登录“全国12315平台”去投诉菜鸟驿站。

消费者和菜鸟驿站之间是产生了交易关系的，因此倘若菜鸟驿站的服务质量发生问题，可找12315消费者协会进行投诉。

4、拨打“区号+12345”政务服务便民热线投诉相关问题。

原因是从2024年开始，全国多个省市地区已停用12305热线，将它调整合并到12345市民服务热线当中，因此可以联系12345市长热线进行投诉。

5、通过“邮政业消费者申诉”官方微信公众号进行相关投诉。

“邮政业消费者申诉”官方微信公众号专为消费者提供完善的申诉等服务，由国家邮政局管理，在快递方面出现的相关问题皆可在该公众号进行投诉。