小红书退货运费不需要自付的，社区电商“小红书”于2015年对外宣布，推出中国零售史上最强悍的退货政策。用户在小红书APP购买商品后，不管任何原因，只要希望退货，可在30天内无理由退货，并且免运费。

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，创始人为毛文超和瞿芳。截至2019年7月，小红书用户数已超过3亿。截至到2019年10月，小红书月活跃用户数已经过亿，其中70%新增用户是90后。在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。小红书旗下设有电商业务，2017年12月24日，小红书电商被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。

2019年6月11日，小红书入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。7月29日，小红书app在多家安卓应用商店遭到下架。8月3日上午，继安卓应用商店后，小红书在App Store也无法搜索下载。10月14日晚间，小红书在华为、OPPO、应用宝等应用商店重新上架，10月22日苹果App store上也再次上架。恢复上架一个月后，小红书月活突破1亿。11月5日，小红书再次亮相进博会，并将与全球化智库(Center for China and Globalization,CCG)共同举办《新消费――重塑全球消费市场的未来形态》论坛。