作者：liufeng 文章来源：飞速范文网 feisuxs.com
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疫情期间，如果是因为疫情导致的快递延期，那么属于不可抗力因素，这个是没有办法要求赔偿的。如果是由快递公司造成的快递超时，那么用户可以向交易平台、快递公司、投诉电话95546或12345热线（原国家邮政局投诉电话12305已被并入12345）等进行投诉，要求快递公司予以赔偿。注意，不同的快递公司有相应的索赔标准。疫情期间快递超过7天索赔流程如下：
疫情期间快递超过7天索赔流程:
1、直接拨打快递公司官方客服热线，又或者是登陆快递公司官方网站/微信公众号/微信小程序进行索赔。（文末可直接查询各家快递公司的客服电话和官网快捷入口）
2、对快递公司的处理结果不满意的，或者是在沟通7天内快递公司不予以回复的，拨打12345热线电话进行投诉并提出赔偿诉求。除了打电话之外，也可以直接在“国家邮政局申诉”官方网站或者公众号进行投诉和索赔。
申请赔偿前，必须满足以下条件：
1、并非是消费者自身原因或商品本身造成物件损坏。
2、非自然的、不可抗因素造成的损失。
3、同城快递超过三天未送达的，异地超过七天未送达的。
各大快递公司的官方网站便捷入口以及官方客服服务热线有：
| 快递公司 | 官网入口（点击即可进入） | 客服热线 |
| 极兔速递 | 【极兔速递官网】 | +86 021 23142687 |
| 百世快递 | 【百世快递官网】 | 95320 |
| 申通快递 | 【申通快递官网】 | 95543 |
| 德邦快递 | 【德邦快递官网】 | 95353 |
| 韵达速递 | 【韵达速递官网】 | 95546 |
| 圆通速递 | 【圆通速递官网】 | 95554 |
| 顺丰速递 | 【顺丰速递官网】 | 95338 |
| 中通快递 | 【中通快递官网】 | 95311 |
| 中国邮政速递Ems物流 | 【中国邮政速递物流】 | 11183 |
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